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星巴克“無接觸式”體驗

2020-09-16 10:57:29 財經redadmin 627
“一杯咖啡,熟悉的味道,感覺正常的生活又回來了?!苯袢障挛?,孫萌通過手機APP在星巴克大都薈店點了一杯美式咖啡,10分鐘后她在店門口設置的取餐臺處拿到了咖啡。據悉,疫情

“一杯咖啡,熟悉的味道,感覺正常的生活又回來了?!苯袢障挛?,孫萌通過手機APP在星巴克大都薈店點了一杯美式咖啡,10分鐘后她在店門口設置的取餐臺處拿到了咖啡。據悉,疫情防控期間,在市商務局和市投資合作局的提前部署和幫助下,上個月末大家熟悉的星巴克已經恢復了正常營業,主要進行線上點單和外送訂單,通過“無接觸式”體驗為顧客提供一杯安心的咖啡。

  今日的西安,陽光正好。下午3點,記者在高新大都薈的星巴克門店看到,店內的工作人員正在忙碌地準備咖啡,一個個外送訂單的紙袋已經打包好。為了保護顧客和員工的健康與安全,復工的星巴克進一步升級了“無接觸式”星巴克體驗,目前在西安提供“專星送”外送服務、“啡快”手機點單服務。記者了解到,其中“無接觸”的“專星送”外送服務,星巴克盡力擴大每家門店的外送配送范圍;在門店設置專門的外送取餐點,騎手可做到取餐過程與咖啡師無接觸。 “啡快”功能在線點單,顧客可在手機端收到取餐通知后,再進入門店,減少等待時間。顧客到店后,出示收到的“取單口令”,店員會將打包好的產品放置在“啡快”取餐臺,確保顧客方便領取飲品或食品,并且整個取餐過程與店員無須接觸。

  為了做好疫情防控工作,星巴克所有的現制飲品也都在“一級防護”的環境下制作。員工們在上崗前均測量體溫,定時消毒制作區域,勤洗手,并佩戴口罩。騎手小哥們同樣需要在上崗前測量體溫,取餐和送餐的全過程必須佩戴口罩,餐箱和配送車均定時消毒訂單產品,在完成制作后都將使用密封杯蓋或插上封口棒密封,直至顧客打開享用。

  一直以來,星巴克都在參與西安的發展,分享西安的機遇。2006年11月23日,星巴克西安首店高新金花店開業;2007年4月25日,星巴克在西安最標志性的門店鐘樓店開業。2015年2月,星巴克臻選在西安落戶;2018年10月30日,星巴克“專星送”登陸西安;2019年8月,星巴克西安首家社區體驗店在海洋公園開業。2019年9月16日“啡快”功能在西安上線,目前全市星巴克門店均已開通“第四空間”數字化渠道體驗。據悉,目前星巴克在西安的門店已經開到89家,開店增速良好??Х纫巡粌H僅是一杯飲料,它更是一種正常生活的象征,此次面對新冠肺炎疫情,星巴克也希望,堅持不松懈地做好各種防控,以“無接觸”體驗讓顧客的心通過咖啡來獲得一份平靜和安定。

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